Politique de remboursement

Politique de Retour

Les délais de livraison sont de 2 jours à 5 jours ouvrés.

Les envois s'effectuent, en France, par colissimo ou mondial relay, suivant votre choix. 

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour retourner vos bijoux s’ils ne vous conviennent pas.

Les retours sont à la charge du client.
Merci de replacer chaque bijou dans son emballage d’origine et d’envoyer un email à lithodora.contact@gmail.com pour connaître la marche à suivre.

Conditions de Retour :

  • Les articles doivent être inutilisés et dans l'état où vous les avez reçus, avec l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour :

  • Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
  • Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Procédure de Retour :

  1. Contactez notre service client à lithodora.contact@gmail.com pour initier le retour.
  2. Envoyez le produit à : 36 Place Monge 21200 Beaune.
  3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Délais de Traitement :

  • Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

  • Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte de crédit et votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à lithodora.contact@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion :

  • Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant) :

  • Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Envoyez un e-mail à lithodora.contact@gmail.com et envoyez votre article à : 36 Place Monge 21200 Beaune

Cadeaux :

  • Si l'article était marqué comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à l'acheteur d'origine.

Expédition :

  • Pour retourner votre produit, envoyez-le à : 36 Place Monge 21200 Beaune. Les coûts d'expédition liés au retour sont à votre charge et non remboursables. Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi ou l'assurance pour les articles de valeur supérieure à 75 €.